vovcheg
Новичок
Рейтинг: -6
 Offline
Сообщений: 45
|
 |
« : 03 Марта 2018, 22:40:01 » |
|
Без предупреждения, в одностороннем порядке, подняли стоимость тарифа на 75%! У меня договор на 1.5 года, по которому я не могу отключится от вас без штрафных санкций. Это акция - продай душу дьяволу. Тариф "навсегда моно". Доколе будем терпеть самоуправство!?
Прошу разъяснить - зачем и почему? И что дальше?
PS 20.03.2018>
Развитие конфликта с Ростелеком'ом- прошло две недели, не дождавшись ответа, сам отправился к ним. После разговора, распечатали мне стандартную отписку, впрочем, ничего нового я там не увидел. Правда, предложили мне скидку 30% на 3 месяца. С одной стороны достигнут компромисс а с другой стороны, получается, что хоть на пол-шишечки но присунули. Решил согласиться. Ибо за 250р всё таки выгодно. Но в мае придётся снова бодаться, а может и появится подходящий тариф у конкурентов.
PS- для тех кто хочет побороться:
Для начала предлагаю отнести в офис, в абонентский отдел, на ул Терешковой претензию. Обязательно в двух копиях. Одну копию с отметкой о принятии оставляем себе и ждем ответа 30 дней. Затем подаем коллективный иск в роспотребнадзор, общественную палату и прокуратуру. Шаблон прикрепляю в шапке и сдесь:
Директору
Липецкого филиала ПАО «Ростелеком»
Святец Александру Николаевичу
от ФИО абонента.
г. Липецк, ул. _____________ , дом 0, квартира 0
лицевой счет _____________ , телефон _______________
претензия.
Уважаемый Александр Николаевич, обращаюсь к Вам с жалобой на односторонние изменение условий тарифного плана. В частности, на изменение его стоимости на 75%. Согласно доп. соглашения об оказании услуги «домашний интернет» на условиях акции для абонентов тарифного плана «навсегда моно» договора №_____________ от мес .день .год., стоимость тарифного плана «Навсегда Моно» устанавливается в размере 200 рублей в месяц. Пунктов о возможности смены цены или условий тарифа в договоре или в дополнительном соглашении нет. Настоящий документ имеет юридическую силу. Согласно пункта 1 статьи 452 ГК, следует, что соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме. Для этого необходимо не только уведомить абонента но и получить его согласие. Что сделано не было. В службе поддержки отказываются принять жалобу или дать почтовый адрес ссылаясь на отсутствие компетенции в этом вопросе.
Прошу:
1. незамедлительно вернуть стоимость тарифа в соответствии с доп. соглашением об оказании услуги «домашний интернет» на условиях акции для абонентов тарифного плана «навсегда моно» договора №_____________ от мес .день .год.
2. пересчитать стоимость тарифа за февраль 2018 г. и выставить квитанцию с учётом стоимости прежнего тарифа.
Иначе буду вынужден скооперироваться с другими абонентами тарифа «навсегда моно» и подать коллективную жалобу в надзорные органы.
Ответ на настоящую претензию требую предоставить письменно и направить его по адресу: ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС, г.Липецк, ул. _____________, дом 0, квартира 0.
С уважением, ФИО абонента. ПОДПИСЬ ДАТА
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 20 Марта 2018, 21:33:29 от vovcheg »
|
Записан
|
мы принесем любовь в этот мир не взирая на кол-во жертв]
|
|
|
MAXOHOBO
Постоялец
Рейтинг: -152
Offline
Сообщений: 147
|
|
« Ответ #1 : 03 Марта 2018, 23:34:40 » |
|
У меня изменилась стоимость на 150 рублей.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
SatMan
|
|
« Ответ #2 : 04 Марта 2018, 12:51:53 » |
|
Тариф "на всегда" (3 в 1) кажется.... Был 500 рублей. Уже за 600 ушел.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Nаsh
Постоялец
Рейтинг: 6
Offline
Сообщений: 154
|
|
« Ответ #3 : 04 Марта 2018, 15:03:27 » |
|
Самое забавное что расторгнуть нельзя (обязан оплатить разницу ... в размере 500 рублей за каждый месяц...) если 18 месяцев ещё не прошло  Прошу разъяснить - зачем и почему? И что дальше?
Дальше 18 марта идти голосовать |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
vovcheg
Новичок
Рейтинг: -6
Offline
Сообщений: 45
|
|
« Ответ #4 : 04 Марта 2018, 15:50:56 » |
|
В моём договоре указанно: 5й пункт - договор бессрочный Доп соглашение, пункт 3.1 - стоимость услуги 200р. в месяц.
После звонка в поддержку стало ясно что всем пофигу на договор.
Согласно букве закона, оператор должен не только уведомить абонента минимум за десять дней, но и получить его согласие на изменения.
А пункт 1 статьи 452 ГК, регламентирует, что соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме.
Жду несколько дней официальных комментариев, потом начинаю шуметь в соцсетях и крупных пабликах или новостных ресурсах. Например на пикабу. Затем опрашиваю друзей и родственников, и отправляю коллективную жалобу в общественную палату и роспотребнадзор.
Деньги мелкие, но в масштабе нескольких абонентов сразу и в перспективе общественного резонанса будет кому-то бобо. Жадность и нечистоплотность зажравшихся операторов нужно осаждать.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 04 Марта 2018, 15:59:11 от vovcheg »
|
Записан
|
мы принесем любовь в этот мир не взирая на кол-во жертв]
|
|
|
MAXOHOBO
Постоялец
Рейтинг: -152
Offline
Сообщений: 147
|
|
« Ответ #5 : 04 Марта 2018, 17:59:51 » |
|
В моём договоре указанно: 5й пункт - договор бессрочный Доп соглашение, пункт 3.1 - стоимость услуги 200р. в месяц.
После звонка в поддержку стало ясно что всем пофигу на договор.
Согласно букве закона, оператор должен не только уведомить абонента минимум за десять дней, но и получить его согласие на изменения.
А пункт 1 статьи 452 ГК, регламентирует, что соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме.
Жду несколько дней официальных комментариев, потом начинаю шуметь в соцсетях и крупных пабликах или новостных ресурсах. Например на пикабу. Затем опрашиваю друзей и родственников, и отправляю коллективную жалобу в общественную палату и роспотребнадзор.
Деньги мелкие, но в масштабе нескольких абонентов сразу и в перспективе общественного резонанса будет кому-то бобо. Жадность и нечистоплотность зажравшихся операторов нужно осаждать.
Есть желание присоединиться к протесту. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Kolega
|
|
« Ответ #6 : 04 Марта 2018, 18:05:54 » |
|
Хотелось бы увидеть полный текст договора
|
|
|
|
|
Записан
|
Сколько развелось сволочей. Перестрелять бы, но сволочь и мудак, это не уголовное преступление, статьи нет. Л.Берия |
|
|
Zapal
Постоялец
Рейтинг: 202
Offline
Сообщений: 162
|
|
« Ответ #7 : 04 Марта 2018, 18:08:30 » |
|
Что-то в договоре есть. Не иначе. http://irecommend.ru/content/tarif-mono-navsegda-obman-ot-rostelekomaВот повелся на рекламу от Ростелекома тариф mono за 200 руб. в месяц - отлично цена супер.
Позже узнал что от данного тарифа отказаться как бы нельзя в течении 18мес, если откажусь то пересчитают со дня пользования все по 500руб. Ну вот пришел счастливый день спустя 1год и 3 мес. - тариф вырастает до 350руб - 75% повышение офигеть! Звоню на линию поддержки, а там тупо отвечают что оператор имеет право повышения тарифов как ему хочется - читайте пункт договора ...
Говорю,а если опреатор в следующем месяце вздумает поднять тариф на 300% - я тоже должен руководствоваться договором, а если и ещё через 2 мес от придумает увеличить на 500%?
Ответ был очевиден - читайте пункт договора, то есть оператор до начисляет абоненту упущенную выгоду - шикарно!
Товарищи мне осталось терпеть Ростелеком ещё 2,5 месяца - а потом давай до свиданья! |
|
|
|
« Последнее редактирование: 04 Марта 2018, 18:30:35 от Zapal »
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
MIGEL
|
|
« Ответ #9 : 04 Марта 2018, 19:00:40 » |
|
Гандоны пидарасы, при заключении так же ни хуя не сказали, типа попробуете, не понравится отключитесь, а то что на 18 месяцев только в договоре увидел позже, осталось 5 месяцев терпеть этих уебанов. На работе подключен "моно 2017", видимо так же ожидать повышения через какое то время.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Kolega
|
|
« Ответ #10 : 04 Марта 2018, 20:32:37 » |
|
Так может кот выложит скан договора?
|
|
|
|
|
Записан
|
Сколько развелось сволочей. Перестрелять бы, но сволочь и мудак, это не уголовное преступление, статьи нет. Л.Берия |
|
|
|
Мухомор
|
|
« Ответ #11 : 04 Марта 2018, 20:48:06 » |
|
да пакет ТВ подорожал на 150р, чо вы разнылись то. Вас предупреждали в смс, в ТВ ПРИСТАВКЕ!
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
MIGEL
|
|
« Ответ #12 : 04 Марта 2018, 20:54:08 » |
|
да пакет ТВ подорожал на 150р, чо вы разнылись то. Вас предупреждали в смс, в ТВ ПРИСТАВКЕ!
Ты хоть знаешь о чем речь? Какой приставке? У меня лично тариф "моно навсегда", стоил 200, стал 350, никакого ТВ нет. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
werty
|
|
« Ответ #14 : 04 Марта 2018, 21:19:23 » |
|
ну что сказать...надо внимательно читать договор. там все же было указано. никто навсегда стоимость не обещал.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Zapal
Постоялец
Рейтинг: 202
Offline
Сообщений: 162
|
|
« Ответ #15 : 04 Марта 2018, 21:39:03 » |
|
2.3 конечно рабство. Если не противоречит существующим законам. Ведь за все 18 месяцев стоило бы заплатить единоразово.
Недавно новогодних должников отключали не с 31 на 1, а после каникул. Техподдержка говорила, чтобы не портить настроения на праздники. Но скоро выборы...
Я бы отключился нах, и пусть гоняют приставов. Они и так завалены камерными штрафами гибдд
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
MIGEL
|
|
« Ответ #16 : 04 Марта 2018, 21:59:44 » |
|
ну что сказать...надо внимательно читать договор. там все же было указано. никто навсегда стоимость не обещал.
мне когда по телефону предлагали я спросил о повышении цены, хуйло мне ответил что цена меняться не будет, постоянный тариф типа на всю жизнь образно говоря, видимо другая жизнь началась?) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
make.believe
|
|
« Ответ #17 : 04 Марта 2018, 22:10:47 » |
|
Разве поговорить не с кем, что слушаете телефонные предложения? Я привык класть трубку после представления очередной чувырлы.
В договоре откровенно видна возможность изменения тарифов. Вот вам и рабство, русня.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
vovcheg
Новичок
Рейтинг: -6
Offline
Сообщений: 45
|
|
« Ответ #19 : 04 Марта 2018, 22:24:41 » |
|
Жду несколько дней официальных комментариев, потом начинаю шуметь в соцсетях и крупных пабликах или новостных ресурсах. Например на пикабу. Затем опрашиваю друзей и родственников, и отправляю коллективную жалобу в общественную палату и роспотребнадзор.
Есть желание присоединиться к протесту. хорошо комрад, я напишу когда начнется ! |
|
|
|
|
Записан
|
мы принесем любовь в этот мир не взирая на кол-во жертв]
|
|
|
|
Мухомор
|
|
« Ответ #20 : 04 Марта 2018, 22:28:52 » |
|
ну что сказать...надо внимательно читать договор. там все же было указано. никто навсегда стоимость не обещал.
мне когда по телефону предлагали я спросил о повышении цены, хуйло мне ответил что цена меняться не будет, постоянный тариф типа на всю жизнь образно говоря, видимо другая жизнь началась?) А договор уже не читаем? А если там в договоре будет написано, что с подключением данного тарифа ты еще и подключаешь возможность мыться в твоей ванной всем линейщикам РТ на всю жизнь? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
vovcheg
Новичок
Рейтинг: -6
Offline
Сообщений: 45
|
|
« Ответ #21 : 04 Марта 2018, 22:42:57 » |
|
А договор уже не читаем? А если там в договоре будет написано, что с подключением данного тарифа ты еще и подключаешь возможность мыться в твоей ванной всем линейщикам РТ на всю жизнь?
в договоре чётко указанно что он бессрочный, нет ни слова об возможности изменения условий и твёрдо указанна стоимость. так что по гражданскому кодексу можно(нужно) их поставить в очень неудобную позицию |
|
|
|
|
Записан
|
мы принесем любовь в этот мир не взирая на кол-во жертв]
|
|
|
|
Kolega
|
|
« Ответ #22 : 04 Марта 2018, 22:53:59 » |
|
Это допсоглашение, а где сам договор?
|
|
|
|
|
Записан
|
Сколько развелось сволочей. Перестрелять бы, но сволочь и мудак, это не уголовное преступление, статьи нет. Л.Берия |
|
|
|
Kolega
|
|
« Ответ #23 : 04 Марта 2018, 22:55:31 » |
|
А договор уже не читаем? А если там в договоре будет написано, что с подключением данного тарифа ты еще и подключаешь возможность мыться в твоей ванной всем линейщикам РТ на всю жизнь?
в договоре чётко указанно что он бессрочный, нет ни слова об возможности изменения условий и твёрдо указанна стоимость. так что по гражданскому кодексу можно(нужно) их поставить в очень неудобную позицию В допсоглашении сказано о возможности изменения тарифа с уведомлением на сайте за 10 дней. Было такое уведомление на сайте, в СМС, в личном кабинете? |
|
|
|
|
Записан
|
Сколько развелось сволочей. Перестрелять бы, но сволочь и мудак, это не уголовное преступление, статьи нет. Л.Берия |
|
|
vovcheg
Новичок
Рейтинг: -6
Offline
Сообщений: 45
|
|
« Ответ #24 : 04 Марта 2018, 23:12:09 » |
|
В допсоглашении сказано о возможности изменения тарифа с уведомлением на сайте за 10 дней. Было такое уведомление на сайте, в СМС, в личном кабинете?
в допсоглашении нет ни слова об этом. не было и уведомлений |
|
|
|
|
Записан
|
мы принесем любовь в этот мир не взирая на кол-во жертв]
|
|
|
MAXOHOBO
Постоялец
Рейтинг: -152
Offline
Сообщений: 147
|
|
« Ответ #25 : 04 Марта 2018, 23:24:32 » |
|
А договор уже не читаем? А если там в договоре будет написано, что с подключением данного тарифа ты еще и подключаешь возможность мыться в твоей ванной всем линейщикам РТ на всю жизнь?
в договоре чётко указанно что он бессрочный, нет ни слова об возможности изменения условий и твёрдо указанна стоимость. так что по гражданскому кодексу можно(нужно) их поставить в очень неудобную позицию В допсоглашении сказано о возможности изменения тарифа с уведомлением на сайте за 10 дней. Было такое уведомление на сайте, в СМС, в личном кабинете? Уведомлений не было. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
make.believe
|
|
« Ответ #27 : 04 Марта 2018, 23:42:25 » |
|
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
MIGEL
|
|
« Ответ #28 : 05 Марта 2018, 06:50:32 » |
|
Да хоть предупредили хоть нет особо без разницы, почти в 2 раза въебать тариф это ни разу не нормально.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Kolega
|
|
« Ответ #29 : 05 Марта 2018, 07:04:18 » |
|
Ну вот и уведомление, а допсоглашение п.2.6. Все условности соблюдены. |
|
|
|
|
Записан
|
Сколько развелось сволочей. Перестрелять бы, но сволочь и мудак, это не уголовное преступление, статьи нет. Л.Берия |
|
|
|
